Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Cette politique concerne la boutique SereniCam, exploitée par Julien MIESCH, entrepreneur individuel, nom commercial FONIM DIGITAL, SIREN 989 680 905, au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@serenicam.com.

Données utilisées et finalités

Lors d'une commande ou d'une demande au service client, nous utilisons vos coordonnées, les informations de commande, de paiement et de livraison ainsi que les messages que vous nous transmettez. La navigation peut également générer des données techniques, notamment l'adresse IP, le navigateur, les pages consultées et les informations de panier.

La préparation, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente reposent sur l'exécution de la commande et des mesures prises à votre demande avant l'achat.
La facturation et les archives obligatoires reposent sur nos obligations légales.
La sécurité du site et la prévention de la fraude reposent sur notre intérêt légitime à protéger les transactions et les utilisateurs, dans le respect de leurs droits.
La prospection par e-mail et les traceurs non essentiels, lorsqu'ils sont utilisés, reposent sur votre consentement dans les situations où la réglementation l'exige. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

Les informations indispensables au paiement et à la livraison sont nécessaires pour exécuter la commande. Sans elles, celle-ci peut ne pas pouvoir être traitée. Ne nous transmettez pas de données de santé concernant votre enfant ni de numéro complet de carte bancaire par e-mail.

Destinataires

Les données nécessaires sont accessibles au vendeur et aux prestataires intervenant pour la boutique : Shopify pour la plateforme et l'hébergement, les prestataires de paiement, les fournisseurs chargés de préparer ou d'expédier les commandes, les transporteurs et les services de suivi des colis, notamment Track123. Les autorités et conseils professionnels peuvent également en recevoir lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la gestion d'un litige.

Le canal Google & YouTube est utilisé pour le catalogue et la mesure des performances commerciales. Selon les fonctionnalités activées et vos choix de consentement, des données techniques ou liées aux conversions peuvent être transmises à Google. Consultez également la politique de confidentialité de Google et la politique de confidentialité de Shopify, qui décrivent leurs traitements respectifs.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Le recours à Shopify et à d'autres prestataires internationaux peut entraîner des traitements hors de l'Espace économique européen. Il ne serait donc pas exact de garantir un hébergement exclusivement européen. Ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d'adéquation applicable ou des garanties contractuelles appropriées. Shopify détaille ses mécanismes dans sa convention de traitement des données. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les destinataires et garanties concernant votre commande.

Conservation

Les données de commande sont conservées pour exécuter la vente, assurer le service après-vente et permettre l'exercice des garanties, puis dans la mesure nécessaire aux obligations légales et à la défense des droits en cas de litige. Les pièces comptables doivent être conservées pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans. Les échanges avec le service client sont conservés selon la durée nécessaire au suivi de la demande et, le cas échéant, du litige.

Les données de prospection sont utilisées tant que leur conservation est justifiée par cette finalité ; vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou vous opposer aux sollicitations. Le retrait du consentement met fin aux traitements qui reposent uniquement sur celui-ci. Une demande de suppression ne permet pas d'effacer les documents que la loi impose de conserver. Nous ne prétendons pas que toutes les données de transaction sont supprimées dès la commande terminée.

Cookies et préférences

Les cookies nécessaires permettent notamment de gérer le panier, la session et la sécurité. Les traceurs publicitaires ou de mesure non exemptés nécessitent votre consentement. Vous pouvez utiliser les choix proposés par le module de confidentialité du site et les réglages de votre navigateur. Le simple fait de poursuivre la navigation ne vaut pas consentement aux traceurs qui le nécessitent. Le refus de traceurs facultatifs n'empêche pas de commander.

Vos droits et réclamations

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@serenicam.com ou à l'adresse postale du vendeur. Une pièce d'identité n'est pas systématiquement exigée ; des informations complémentaires peuvent être demandées en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons en principe sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de demandes nombreuses, avec information dans le premier mois. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité et mises à jour

La boutique utilise HTTPS et les fonctions de sécurité des prestataires concernés. Aucune transmission ou conservation informatique ne peut être garantie sans risque. Contactez-nous si vous suspectez une utilisation non autorisée de vos données.

Cette politique peut évoluer pour refléter les traitements de la boutique. Les changements sont publiés ici et, lorsqu'ils le nécessitent, font l'objet d'une information complémentaire. Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.