Politique d’expédition

Zones et frais de livraison

Nous livrons en France. La livraison standard est gratuite, quel que soit le montant de la commande.

Délais de livraison

Le délai total estimé entre la confirmation de votre commande et sa livraison est de 7 à 14 jours ouvrés, préparation incluse.

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
• Acheminement après préparation : 6 à 12 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Ces durées ne s'ajoutent pas au délai total de 7 à 14 jours : elles le composent.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pour une question sur la livraison, écrivez à contact@serenicam.com en indiquant votre numéro de commande.

Retard ou colis endommagé

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous. Vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler le contrat si la livraison n'a toujours pas eu lieu. Les cas prévus par la loi permettant une annulation immédiate restent applicables. En cas d'annulation pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.

Nous restons responsables de la bonne exécution de votre commande et des risques du transport jusqu'à la prise de possession du colis. Signalez-nous tout produit manquant, endommagé ou différent de celui commandé afin que nous puissions organiser une solution sans frais pour vous.